• 🛍️ Opciones de Entrega

  • • Despacho a domicilio: Disponible para toda la Región Metropolitana y principales ciudades del país.
  • • Retiro en tienda: Puedes retirar tu producto directamente en nuestras instalaciones previa confirmación.

• ⏱️ Plazos de Entrega

  • • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • • Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
  • • Zonas extremas: Hasta 10 días hábiles.

  Los plazos pueden variar en fechas especiales como CyberDay, Navidad o eventos de alta demanda.

• 📦 Condiciones del Despacho

  • • Todos los productos se envían debidamente embalados y protegidos.
  • • El cliente debe verificar que la dirección esté correctamente ingresada al momento de la compra.
  • • En caso de ausencia en el domicilio, se realizará un segundo intento de entrega o se coordinará el retiro en sucursal.

• 🧾 Seguimiento y Confirmación

  • • Una vez despachado el producto, recibirás un correo con el número de seguimiento.
  • • Para retiros en tienda, se notificará vía correo o WhatsApp cuando el producto esté disponible.

• ❗ Importante

  • • Revisa el producto al momento de recibirlo. Si detectas daños, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas.
  • • MundoElectronic20 no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte).

• 🧾 Condiciones Generales

  • • Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto o servicio.
  • • Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso, salvo por garantía legal.

• ✅ Requisitos para Solicitar Reembolso

  • • El producto debe estar sin uso, en su estado original y con embalaje intacto.
  • • Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
  • • Solo se reembolsan productos de precio regular. Los productos en oferta o liquidación no aplican.

• ⚠️ Excepciones

  No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:

  • • Servicios técnicos ya ejecutados o diagnosticados.
  • • Productos con daños provocados por mal uso o instalación incorrecta.
  • • Artículos personalizados o modificados a solicitud del cliente.

• 🔧 Productos Defectuosos o con Fallas

  • • Si el producto presenta fallas de fábrica, puedes solicitar cambio o reembolso dentro del plazo legal.
  • • En caso de servicios técnicos, si el equipo no queda operativo, se evaluará la devolución parcial según el diagnóstico.

• 💳 Proceso de Reembolso

  • • Una vez aprobado, el reembolso se realiza vía transferencia bancaria o reversa de pago electrónico en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • • Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando el proceso esté completo.

Departamento de ventas y servicio técnico.